La Solution

LIVRAISON & POLITIQUE DE RETOUR

Livraison 

Les commandes sont expédiées dans les 48 heures et la livraison en France métropolitaine prend 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison pour l’Europe est de 4 à 7 jours ouvrables.

Politique de Retour

De Globe Beauty Ltd gère les retours au cas par cas dans le but de satisfaire nos clients. Nous soutenons nos produits et nos produits. services et souhaitent que les clients en soient satisfaits. Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre soin de chaque client. Notre philosophie est de les traiter de manière équitable et raisonnable. Nous essayons toujours de fournir des produits cosmétiques de la meilleure qualité aux meilleurs tarifs du marché pour la qualité des services. Nous avons garanti une politique de retour et d’échange qui permettra la meilleure satisfaction du client tout au long des transactions. Vous trouverez ci-dessous nos politiques de retour et d’échange.

Chez De Globe Beauty Ltd, nous nous engageons à garantir que vous obtenez les meilleurs produits et services de notre part.

• Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de nos produits, ceux-ci peuvent nous être retournés pour un REMBOURSEMENT COMPLET/PARTIEL dans leur emballage/conditions d’origine dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
• La date de livraison sera comptabilisée selon les détails de suivi du fournisseur de services.
• Les clients doivent signaler tout dommage, défaut ou tout autre problème avec la commande dès la première réception de la livraison.
• Le retour renvoyé doit être communiqué et des photographies des articles doivent être prises si vous craignez des dommages lors du voyage de retour.
• Avant de retourner votre/vos article(s), veuillez contacter notre service client soit par téléphone, soit par e-mail en indiquant le numéro de commande. Cela aidera à faire avancer le processus lorsque les marchandises nous seront renvoyées. Dès réception de l’article dans son état d’origine et non utilisé, nous procéderons à votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.
• Tous les articles retournés doivent être dans un état vendable, c’est-à-dire qu’ils ne doivent pas avoir été utilisés/manipulés.
• Aucun remboursement ne sera accordé si les produits ont été utilisés, les frais de port pour le retour des articles ne seront pas remboursés et nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises retournées.
• Pour les échanges, l’échange peut être effectué dans la même catégorie de produits au même prix, et si vous souhaitez échanger contre un article différent avec un prix différent, l’acheteur doit payer la différence de prix.

• Afin d’assurer le RETOUR des produits en toute sécurité, assurez-vous de nous contacter avant de le renvoyer, nous avons le droit de refuser de signer le colis si vous les renvoyez sans notre autorisation. A défaut, vous serez responsable de toutes les pertes qui en découlent.
• Si vous recevez le mauvais article, veuillez nous envoyer par e-mail la photo de l’article que vous avez reçu dans les 24 heures suivant sa réception, et nous veillerons à ce que vous receviez le bon article immédiatement. Il en va de même pour les articles DÉFECTUEUX.
• Frais de retour : Si l’article est défectueux et que l’acheteur souhaite le retourner ou l’échanger, nous paierons les frais de retour à l’acheteur, mais si l’acheteur change d’avis et souhaite retourner l’article, l’acheteur paiera les frais de retour.

Pour toute autre demande relative aux RETOURS OU ÉCHANGES, veuillez nous contacter via sales@de-globe-beauty.com